top of page

Términos y Condiciones

Promoción “HOLIDAY DESIGN EVENT” – ENSAMBLE HOME


Vigencia: Del 1 al 24 de Diciembre de 2025.
Beneficios: La promoción consiste en dos beneficios aplicables a la compra de productos seleccionados:

  1. 15% de Descuento Directo: Aplicable al precio final de los productos participantes.

  2. 3 MSI: Aplicable en compras con cualquier tarjeta de crédito Banamex.

 

Beneficios aplicables

 

Durante la Vigencia, los clientes podrán acceder a los siguientes beneficios según la categoría del producto:

  • Stock de Persianas -50% OFF

  • Cortinas / Persianas manuales / Toldos de línea manuales / Ropa de Cama / Papel Tapiz -15% OFF

  • Cortineros manuales / Toldos fabricación especial manuales / Domótica / Mini split / Mobiliario / Temporada -5% OFF

 

Envío e instalación

 

  • El envío está incluido únicamente dentro de la ciudad de Querétaro.

  • Para el resto del país, el envío se cotiza de forma individual según el destino.

  • La instalación no está incluida en esta promoción y deberá cotizarse por separado.

 

Restricciones

 

  • Promoción no acumulable con otras promociones, descuentos, cupones o gift cards.

  • No es canjeable por dinero en efectivo, crédito o cualquier otro tipo de compensación.

  • No incluye instalación ni envío fuera de la ciudad de Querétaro.

  • Camaras Dahua quedan fuera de esta promoción.

  • Válido únicamente durante las fechas indicadas y sujeto a disponibilidad de inventario.

 

Modificación y cancelación

 

ENSAMBLE HOME se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar esta promoción total o parcialmente, sin previo aviso, por causas justificadas o de fuerza mayor.


Cualquier cambio será comunicado a través de los canales oficiales de comunicación.

​

Términos y Condiciones – Gift Card ENSAMBLE HOME

​

En ENSAMBLE HOME, premiamos la fidelidad de nuestros clientes con un beneficio exclusivo:

 

Alcance del beneficio

  • Se hace acreedor al gift card el cliente que realiza su primera compra de productos en ENSAMBLE HOME con un monto mínimo de $6,000 MXN.

  • El gift card es intransferible y puede ser utilizado solo por el cliente que lo recibe.

  • Aplica para todos los productos de la tienda.

​

Validez y uso

  • El gift card otorga un 5% de descuento en todos los productos de ENSAMBLE HOME.

  • Vigencia: 1 año a partir de la fecha de la compra que lo generó.

  • Puede ser utilizado múltiples veces dentro del periodo de vigencia.

​

Restricciones

  • No puede combinarse con otras promociones o descuentos.

  • Aplica únicamente sobre productos a precio normal, no sobre artículos en promoción.

  • No incluye envío ni instalación, los cuales se rigen por la política correspondiente de ENSAMBLE HOME.

​

Procedimiento para usar el gift card

  • Para hacer válido el descuento, el cliente debe presentar su gift card al momento de la compra.

  • No se requiere otro comprobante adicional.

​

Condiciones adicionales

  • El gift card no es reembolsable en dinero, solo se puede utilizar como descuento.

  • ENSAMBLE HOME se reserva el derecho de cancelar o invalidar el gift card en caso de uso indebido, así como de cancelar la promoción en cualquier momento.

​

Politicas

Política de Envíos e Instalación – ENSAMBLE HOME

​

En ENSAMBLE HOME buscamos que tu experiencia sea tan grata como el diseño que llevas a tu espacio. Por ello, ponemos a tu disposición nuestras políticas de envío e instalación, para brindarte seguridad, confianza y transparencia.

 

Envíos​

  • El envío no tiene costo dentro de la ciudad de Querétaro.

  • Para el resto de la República Mexicana, el envío deberá ser cotizado.

​​​

Instalaciones

 

La instalación gratuita aplica únicamente para los siguientes productos:

  • Cortineros manuales (hasta 3m ancho)

  • Persianas manuales (hasta 3m ancho)

  • Toldos de línea manuales (hasta 6m ancho)

 

Y esta sujeta aprobación, mediante la visita de un instalador especializado.

 

No aplica en instalaciones a doble altura, ni en casos que requieran adecuaciones especiales, soportes externos o elementos adicionales.

 

No es acumulable, no es canjeable y no aplica con otras promociones.

​

Otros productos que requieren instalación con costo adicional, la cual deberá cotizarse:

  • Cortineros automáticos

  • Persianas automáticas

  • Toldos automáticos

  • Toldos fabricación especial

  • Domótica

  • Mini split

  • Papel tapiz

  • Tapetes FLOR

​​

​Coordinación con el cliente

  • La entrega e instalación se agenda a través de WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico.

  • Para reprogramar o cancelar una cita se requiere un aviso con mínimo 48 horas de anticipación.

​

Garantía y responsabilidades

  • Todas las instalaciones cuentan con una garantía de 30 días naturales.

  • La garantía no aplica en los siguientes casos:

    • Mal uso del producto.

    • Condiciones del inmueble que comprometan la instalación.

    • Intervención de terceros.

  • Al finalizar cada instalación, el cliente deberá revisar y firmar de conformidad.

​

Nota final

​

En ENSAMBLE HOME trabajamos para que cada proyecto sea sinónimo de diseño, confort y confianza. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier servicio de envío o instalación cuando las condiciones así lo requieran.​​

​

​​

Política General de Garantía – ENSAMBLE HOME

​

En ENSAMBLE HOME todos nuestros productos cuentan con documentos de garantía específicos, donde se detallan: cobertura, plazos, exclusiones, procedimientos y costos asociados a cada artículo. Esta Política General de Garantía tiene como objetivo complementar esos documentos, aclarando aspectos transversales:

 

Consultas y soporte

  • Para cualquier duda sobre la garantía de tu producto, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales:

    • WhatsApp

    • Correo electrónico

    • Teléfono

  • Si no cuentas con el documento de garantía de tu producto, nuestro equipo te proporcionará la información necesaria.

​

Aprobación de cobertura

  • ENSAMBLE HOME se reserva el derecho de aprobar o rechazar la cobertura de garantía en situaciones especiales, considerando:

    • Disponibilidad del producto o repuesto

    • Condiciones del inmueble

    • Criterios técnicos de instalación o uso

​

Recomendaciones generales

  • Se sugiere seguir las indicaciones de mantenimiento preventivo de cada producto para mantener la validez de la garantía.

  • Esta política complementa los documentos de garantía individuales y no reemplaza ninguna de las condiciones específicas de cada producto.

​​

Política de Cancelaciones, Cambios y Devoluciones – ENSAMBLE HOME

​

En ENSAMBLE HOME, cada pedido se maneja con cuidado y atención personalizada, asegurando que cada proyecto cumpla con los estándares más altos de calidad y diseño. Por esta razón, establecemos las siguientes políticas:

 

Cancelaciones

  • No se aceptan cancelaciones una vez confirmado el pedido con su anticipo.

  • Cualquier intento de cancelar después de la confirmación estará sujeto a penalización.

​

Cambios

  • No se permiten cambios una vez confirmado el pedido con su anticipo.

  • Esto aplica para todos los productos, incluyendo personalizados o de medidas especiales.

​

Devoluciones

  • No se aceptan devoluciones una vez confirmado el pedido con su anticipo.

  • Esto incluye todos los productos, sin excepción, incluso aquellos personalizados, de medidas especiales o con domótica.

​

Restricciones y excepciones

  • La política aplica para todos los productos de ENSAMBLE HOME.

  • Dada la naturaleza personalizada y especializada de nuestros productos, no se contemplan excepciones.​​​​​​

bottom of page