Política de Garantía y Cuidados

La entrega de un producto es solo el inicio de nuestra relación con el cliente. Nos aseguramos de que cada pieza mantenga su valor y funcionalidad a través del tiempo.

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GARANTÍAS

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• Cobertura Total: Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. Asimismo, nuestros servicios de instalación profesional están plenamente garantizados para asegurar el correcto funcionamiento de cada sistema arquitectónico y pieza de diseño.

• Documentación Técnica: Cada producto cuenta con su propio Documento de Garantía y Cuidados específico, el cual se entrega formalmente al cliente al momento de su compra. En este documento se detallan plazos, alcances, procedimientos de mantenimiento y términos particulares según el fabricante y tipo de material.

• Gestión de Soporte: Usted puede solicitar o adquirir estos documentos directamente con el equipo de ENSAMBLE HOME en cualquier etapa de su proceso de compra o post-instalación.

• Sistemas y Domótica: Para motores, componentes electrónicos y sistemas de Mini Split, gestionamos la garantía directa con el fabricante bajo los términos estipulados en la póliza entregada.

• Reporte de Incidencias: Cualquier anomalía visible o de funcionamiento debe ser reportada dentro de las 48 horas posteriores a la entrega/instalación para su inmediata atención.

 

CUIDADOS

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Para preservar la estética y funcionalidad de sus piezas, es imperativo seguir las guías de mantenimiento incluidas en su documentación:

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• Sistemas Arquitectónicos: Limpieza libre de químicos abrasivos y uso correcto de mecanismos manuales o motorizados.

• Home Decor: Instrucciones de lavado para ropa de cama y textiles, y protección contra luz solar directa para mobiliario y papel tapiz.