Politica de Envios e Instalación
En ENSAMBLE HOME buscamos que tu experiencia sea tan grata como el diseño que llevas a tu espacio. Por ello, ponemos a tu disposición nuestras políticas de envío e instalación, para brindarte seguridad, confianza y transparencia.
Envíos.
El envío no tiene costo dentro de la Zona Metropolitana de Querétaro, que incluye los municipios de Querétaro, Corregidora y El Marqués.
Para el resto de la República Mexicana, el envío deberá ser cotizado según el destino y las dimensiones del producto.
Instalaciones.
La instalación de los siguientes productos está incluida en el servicio y sujeta a aprobación mediante la visita de un instalador especializado:
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Cortineros manuales (hasta 3m de ancho)
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Persianas manuales (hasta 3m de ancho)
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Toldos de línea manuales (4 y 6m de ancho)
Exclusiones de la Instalación Incluida en el Servicio:
El servicio de instalación incluido no aplica en los siguientes casos:
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Doble Altura: Instalaciones a alturas superiores a 3m.
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Adecuaciones Especiales: Trabajos que requieran intervención en:
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Muros o plafones de Tablaroca sin refuerzo adecuado.
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Riesgo por presencia de tuberías o cableado en la zona de fijación.
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Material Adicional: Casos que requieran el uso de soportes externos o elementos adicionales no contemplados en la cotización original.
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Condiciones Comerciales: La instalación no es acumulable con otras promociones ni es canjeable por otros productos o servicios.
Productos con Instalación de Costo Adicional.
Los siguientes productos requieren un servicio de instalación con costo adicional, el cual deberá ser cotizado:
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Cortineros automáticos.
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Domótica.
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Mini split.
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Papel tapiz.
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Persianas automáticas.
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Tapetes FLOR / Alfombra Modular (aplica para instalación de módulos o fijación de alfombra)
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Toldos automáticos.
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Toldos de fabricación especial.
Coordinación con el Cliente.
La entrega e instalación se agenda a través de WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico.
Para reprogramar o cancelar una cita se requiere un aviso con un mínimo de 48 horas de anticipación. En caso de cancelar o reprogramar con un aviso menor a 48 horas, se aplicará el cobro del 100% del costo de instalación cotizado, debido a los gastos logísticos incurridos.
Garantía y Responsabilidades.
Todas las instalaciones cuentan con una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de servicio.
La garantía no aplica en los siguientes casos:
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Mal uso del producto.
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Intervención de terceros no autorizados por ENSAMBLE HOME.
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Condiciones del inmueble que comprometan la instalación (ej. muros con humedad, caída de aplanado, fisuras estructurales o superficies de Tablaroca).
Al finalizar cada instalación, el cliente deberá revisar el trabajo y firmar de conformidad.
Nota Final
En ENSAMBLE HOME trabajamos para que cada proyecto sea sinónimo de diseño, confort y confianza. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier servicio de envío o instalación cuando las condiciones técnicas o de seguridad así lo requieran.