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Términos y Condiciones

Promoción “Celebremos México” – ENSAMBLE HOME

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1. Definiciones

  • Promoción: Oferta comercial denominada “Celebremos México”, organizada por ENSAMBLE HOME.

  • Vigencia: Del 10 al 15 de septiembre de 2025.

  • Beneficios:

    • 15 % de descuento sobre productos participantes, o

    • 3 Meses Sin Intereses con tarjetas de crédito Banamex.

  • Cliente: Persona que realice la compra de productos participantes durante la Vigencia a través de los canales oficiales de ENSAMBLE HOME.

 

2. Vigencia y cobertura

La Promoción será válida del 10 al 15 de septiembre de 2025, para compras realizadas mediante:

  • Website oficial

  • WhatsApp

  • Redes sociales oficiales de ENSAMBLE HOME

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3. Beneficios aplicables

  • El Cliente podrá elegir una sola modalidad de beneficio por transacción:

    • 15 % de descuento, o

    • 3 Meses Sin Intereses con Banamex.

  • Los beneficios no son acumulables entre sí ni con otras promociones, cupones o descuentos vigentes.

 

4. Productos participantes

La Promoción aplica exclusivamente en:

  • Cortinas

  • Cortineros manuales

  • Papel tapiz

  • Persianas manuales

  • Ropa de cama

  • Toldos de línea

 

Ningún otro producto de ENSAMBLE HOME participa en esta Promoción.

 

5. Exclusiones y condiciones

  • La Promoción no incluye costos de instalación y/o envío, los cuales deberán cotizarse por separado.

  • No acumulable con otras promociones o descuentos.

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6. Garantías

Todos los productos adquiridos bajo esta Promoción mantienen las garantías habituales ofrecidas por ENSAMBLE HOME, conforme a la política de garantías vigente.

 

7. Modificación y cancelación

ENSAMBLE HOME se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la Promoción en cualquier momento por causas justificadas, notificando oportunamente a los clientes a través de sus canales oficiales de comunicación.

 

8. Protección de datos personales

El Cliente reconoce y acepta que el tratamiento de sus datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad publicado en esta pagina.

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Términos y Condiciones – Gift Card ENSAMBLE HOME

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En ENSAMBLE HOME, premiamos la fidelidad de nuestros clientes con un beneficio exclusivo:

 

Alcance del beneficio

  • Se hace acreedor al gift card el cliente que realiza su primera compra de productos en ENSAMBLE HOME con un monto mínimo de $6,000 MXN.

  • El gift card es intransferible y puede ser utilizado solo por el cliente que lo recibe.

  • Aplica para todos los productos de la tienda.

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Validez y uso

  • El gift card otorga un 5% de descuento en todos los productos de ENSAMBLE HOME.

  • Vigencia: 1 año a partir de la fecha de la compra que lo generó.

  • Puede ser utilizado múltiples veces dentro del periodo de vigencia.

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Restricciones

  • No puede combinarse con otras promociones o descuentos.

  • Aplica únicamente sobre productos a precio normal, no sobre artículos en promoción.

  • No incluye envío ni instalación, los cuales se rigen por la política correspondiente de ENSAMBLE HOME.

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Procedimiento para usar el gift card

  • Para hacer válido el descuento, el cliente debe presentar su gift card al momento de la compra.

  • No se requiere otro comprobante adicional.

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Condiciones adicionales

  • El gift card no es reembolsable en dinero, solo se puede utilizar como descuento.

  • ENSAMBLE HOME se reserva el derecho de cancelar o invalidar el gift card en caso de uso indebido, así como de cancelar la promoción en cualquier momento.

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Politicas

Política de Envíos e Instalación – ENSAMBLE HOME

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En ENSAMBLE HOME buscamos que tu experiencia sea tan grata como el diseño que llevas a tu espacio. Por ello, ponemos a tu disposición nuestras políticas de envío e instalación, para brindarte seguridad, confianza y transparencia.

 

Envíos

  • El envío no tiene costo dentro de la ciudad de Querétaro.

  • Para el resto de la República Mexicana, el envío deberá cotizarse de manera personalizada.

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Instalaciones

1. Productos que incluyen instalación gratuita dentro de la ciudad de Querétaro:

  • Cortineros manuales

  • Persianas manuales

  • Toldos de línea

  • Carpintería​

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2. ​Otros productos que requieren instalación con costo adicional, la cual deberá cotizarse:

  • Cortineros automáticos

  • Persianas automáticas

  • Toldos automáticos

  • Toldos con medidas especiales

  • Domótica

  • Mini split

  • Papel tapiz

  • Tapetes FLOR

 

​3. Condiciones de la instalación gratuita:

  • La instalación gratuita está sujeta a aprobación técnica, mediante visita de un instalador especializado.

  • No aplica en instalaciones de doble altura, ni en casos que requieran adecuaciones especiales, soportes externos o elementos adicionales.

  • La instalación gratuita no es acumulable, no es canjeable y no aplica con otras promociones.

 

​Coordinación con el cliente

  • La entrega e instalación se agenda a través de WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico.

  • Para reprogramar o cancelar una cita se requiere un aviso con mínimo 48 horas de anticipación.

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Garantía y responsabilidades

  • Todas las instalaciones cuentan con una garantía de 30 días naturales.

  • La garantía no aplica en los siguientes casos:

    • Mal uso del producto.

    • Condiciones del inmueble que comprometan la instalación.

    • Intervención de terceros.

  • Al finalizar cada instalación, el cliente deberá revisar y firmar de conformidad.

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Nota final

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En ENSAMBLE HOME trabajamos para que cada proyecto sea sinónimo de diseño, confort y confianza. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier servicio de envío o instalación cuando las condiciones así lo requieran.​​

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Política General de Garantía – ENSAMBLE HOME

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En ENSAMBLE HOME todos nuestros productos cuentan con documentos de garantía específicos, donde se detallan: cobertura, plazos, exclusiones, procedimientos y costos asociados a cada artículo. Esta Política General de Garantía tiene como objetivo complementar esos documentos, aclarando aspectos transversales:

 

Consultas y soporte

  • Para cualquier duda sobre la garantía de tu producto, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales:

    • WhatsApp

    • Correo electrónico

    • Teléfono

  • Si no cuentas con el documento de garantía de tu producto, nuestro equipo te proporcionará la información necesaria.

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Aprobación de cobertura

  • ENSAMBLE HOME se reserva el derecho de aprobar o rechazar la cobertura de garantía en situaciones especiales, considerando:

    • Disponibilidad del producto o repuesto

    • Condiciones del inmueble

    • Criterios técnicos de instalación o uso

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Recomendaciones generales

  • Se sugiere seguir las indicaciones de mantenimiento preventivo de cada producto para mantener la validez de la garantía.

  • Esta política complementa los documentos de garantía individuales y no reemplaza ninguna de las condiciones específicas de cada producto.

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Política de Cancelaciones, Cambios y Devoluciones – ENSAMBLE HOME

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En ENSAMBLE HOME, cada pedido se maneja con cuidado y atención personalizada, asegurando que cada proyecto cumpla con los estándares más altos de calidad y diseño. Por esta razón, establecemos las siguientes políticas:

 

Cancelaciones

  • No se aceptan cancelaciones una vez confirmado el pedido con su anticipo.

  • Cualquier intento de cancelar después de la confirmación estará sujeto a penalización.

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Cambios

  • No se permiten cambios una vez confirmado el pedido con su anticipo.

  • Esto aplica para todos los productos, incluyendo personalizados o de medidas especiales.

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Devoluciones

  • No se aceptan devoluciones una vez confirmado el pedido con su anticipo.

  • Esto incluye todos los productos, sin excepción, incluso aquellos personalizados, de medidas especiales o con domótica.

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Restricciones y excepciones

  • La política aplica para todos los productos de ENSAMBLE HOME.

  • Dada la naturaleza personalizada y especializada de nuestros productos, no se contemplan excepciones.​​​​​​

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