Politica de Cancelaciones, Cambios & Devoluciones. 

Cada pedido se maneja con cuidado y atención personalizada, asegurando que cada proyecto cumpla con los estándares más altos de calidad y diseño bajo nuestra filosofía de "proyectos llave en mano". Por la naturaleza técnica y personalizada de nuestros servicios, establecemos las siguientes políticas:

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1. CANCELACIONES

 

Debido a que operamos bajo un modelo de fabricación personalizada y gestión de proyectos de diseño inmediata, la posibilidad de cancelación está sujeta al estado del pedido:

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• Plazo de Cancelación: El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido únicamente dentro de un periodo máximo de 12 horas posteriores a la confirmación del pago, siempre y cuando el pedido no haya sido procesado para fabricación o adquisición de materiales.

• Proyectos en Producción: Una vez que el pedido ha ingresado a nuestra línea de producción, corte de telas o programación de obra, no se aceptan cancelaciones ni reembolsos, dado que los materiales y procesos han sido destinados exclusivamente a las especificaciones únicas del cliente.

• Gastos Administrativos: Cualquier cancelación aprobada dentro del plazo estipulado estará sujeta a una retención del 15% por comisiones bancarias y gastos de gestión operativa.

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2. CAMBIOS

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La precisión es fundamental para garantizar el éxito de cada pedido. Por ello, nuestra política de cambios se rige bajo los siguientes criterios:

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• Ventana de Modificación: Se permitirá realizar cambios en las especificaciones (medidas, colores o acabados) únicamente dentro de las 12 horas posteriores a la confirmación del pedido, siempre que la orden de producción no haya sido emitida.

• Inmutabilidad en Producción: Una vez que los materiales han sido procesados o los sistemas arquitectónicos han entrado a fase de ensamblaje, no se admiten cambios de ningún tipo.

• Ajustes Posteriores: Cualquier solicitud de cambio fuera del plazo establecido será tratada como un nuevo pedido, generando un costo adicional equivalente al valor de los nuevos materiales y mano de obra requeridos.

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3. DEVOLUCIONES

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Debido a la fabricación única de nuestros productos y su naturaleza personalizada, nuestra política se centra en la integridad del diseño y la imposibilidad de reventa:

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• Productos a Medida: De acuerdo con los estándares internacionales de comercio para productos personalizados, no se aceptan devoluciones por desistimiento o cambio de opinión una vez entregado el producto.

• Casos Excepcionales: Solo se procesarán devoluciones en casos donde la reparación o sustitución por defecto de fábrica no sea técnicamente posible, previa evaluación y dictamen de nuestro equipo directivo.